智慧客庄微產業 運用LINE提升營運效益

　　花蓮縣政府為協助在地客庄微產業提升研發與行銷能量，持續推動「洄瀾宜居微型創業平台計畫」，日前在花蓮縣客家文化會館召開輔導講座-「LINE官方帳號會員經營班」，針對不同客群量身定做溝通策略，帶領客庄業者有效的運用LINE拓展商機。
　　縣長徐榛蔚相當注重客庄經濟發展及提振客家文化特色產業，為吸引青壯人才回流，以數位科技協助產業升級轉型，帶動小農、導覽、休閒旅遊、文史、生態及藝術等人才在地就業，進而再造客庄經濟的成長與永續發展。
　　縣府客家事務處處長彭偉族表示，根據調查全台LINE用戶已超過2,100萬人，使用率高達92%，其中更有83%的用戶會透過LINE官方帳號與品牌進行互動，因此針對不同客群，應設計不同溝通策略。例如用LINE對話式服務，幫助還在猶豫的顧客認識商品賣點，進而選購促進消費；而面對高購買意願的顧客，可直接在官方帳號群發限時優惠，吸引其快速下單。像這樣以數據為核心的分眾溝通策略，可連帶提升品牌各渠道的行銷效益。
　　本次講座特別邀請LINE官方帳號認證專家－鮑家彥講師，帶領學員一步步實作，深入了解LINE官方帳號的優點，及歡迎訊息、圖文選單、集點卡、優惠券等各項功能設定，大幅降低業者自行摸索的時間，並且在課後即可利用LINE官方帳號招募好友、增進顧客回流率，達到實際提升營運的效益。此外，學員在課餘間互相認識，分享彼此經營內容與需求，以創造合作機會。
　　縣府客家處將持續舉辦多場課程講座、交流及輔導活動，誠摯歡迎花蓮縣中小企業主以及新創事業主參與，相關資訊請參閱計畫網站 https://ha-kka.tw ，或FaceBook粉絲專頁「洄瀾宜居x產業交流平台」，並歡迎致電本案委託單位-工研院OMEGA ZONE，(03)823-9860轉7070。（記者陳品雯/報導）