還是要讓長輩好好吃飯! 門諾基金會持續送餐 第一線送餐員現身分享

  隨著台灣疫情嚴峻、確診數不斷攀升,長照服務更要及時應變──因為服務不能中斷。從去年年中疫情曾爆發後,門諾基金會皆維持送餐袋,以「不接觸送餐」為主的方式做便當配送。另外也加強送餐人員的防疫用品,除了口罩與酒精之外,更配戴防護衣、手套、面罩等。
  雖然有層層防護,但門諾基金會的一位送餐員一天平均會送出約一百份便當,而且都是為長者配送,因此送餐員也很擔憂若自己染疫,會不會傳染給長輩?心情上很緊繃。送餐員陳燕輝就說:「其實最擔心的不是我自己會確診,而是如果我確診了,那長輩的便當怎麼辦?會不會害長輩染疫?會很擔心會造成長輩跟其他同仁的麻煩……」
  針對這點,門諾基金會送餐中心早有應對,每條路線都有安排其他送餐員做為職代,送餐員除了要熟悉自己負責的路線外,也要了解其他的送餐路線,務必使便當依舊如常會送到長輩手中。
  到職兩個多月的黃鈺順,如今已經熟悉三條送餐路線,對於近期的疫情嚴峻,她說最印象深刻的是,每天要送便當去的社區志工點是疫情重災區,前些時候那條巷子除了送餐志工家以外,幾乎家家戶戶都有人染疫確診,雖然難免會緊張,但每天還是盡速將便當送到位,做好消毒後離開。
  送餐員潘許志宏有服務的個案確診,但他說並不會特別害怕確診的個案,因為長輩確診後確實更需要每日的餐食,因此只要做好消毒、依照不接觸送餐的原則進行就好。但對送餐員們來說,服務目前最大的困境並不是心理壓力,或者防疫的繁複,而是有少數所服務的長輩,至今還是不習慣戴口罩與非接觸送餐;因此送餐員們除進行勸導之外,也會簡單進行衛教。日前有送餐員在送餐的時候,提醒個案防疫相關措施,但卻反被怨言以對,這類情形難免也讓送餐員感到挫折。
  雖然疫情的阻隔之下,送餐員與長輩無法噓寒問暖、聊天互動,但為了防疫考量,還是要和長輩好好說明。送餐員古俊鋒分享自己的經驗,他希望透過柔性的方式讓長輩理解,雖然不一定能說服對方,但畢竟因為服務久了,就會和長輩「撒嬌」一下,跟長輩說:「這是保護你,也是保護我,也是保護其他長輩啦!」也因此有成功打動不少長輩。
  送餐員陳燕輝也分享一件溫馨的事,有一位阿嬤日前特地準備自己種的竹筍送給他,要求他一定得收下,因為阿嬤說:真的很感謝送餐員與門諾基金會,每一天都為她送便當。雖然因為疫情,這兩年的送餐過程比以往更為辛苦,當放好便當對屋內喊聲:「便當到囉!」,而後馬上聽到長輩們從屋內傳出的一聲謝謝,就像為心中添上一劑強心針一樣感動。
  門諾基金會的精神為「作在最弱小的弟兄身上」,感謝有社會大眾的支持,得以讓服務有所本而開展;更是因有著第一線的送餐員們的服務,讓便當與關懷都送到需要的長輩身邊。期望大家看見送餐員的艱辛,一同體諒、一起加油打氣!(記者吳思怡/報導)