<跟著感覺走-冷 眼 旁 觀>
「松本藥鋪」原本是一家位於日本千葉鄉下的小藥店,如今已成為全國性的知名連鎖藥妝品大公司,這家公司的「點子商法」成為公司營運的主軸與原動力。
說起松本藥鋪的「點子商法」其實不是什麼大道理,說穿了就像虛有其表的「表演」效果罷了。最簡單的例子,對上門的客人,服務人員主動的去接近招呼,表現出「熟識」與「老主顧」的熟絡互動。客人在店內與服務人員親切話語,讓路過的人認為這是一家很受歡迎的店,於是禁不住也想上門買東西。
這種標新立異的點子,或許會令人眼睛為之一亮,但是松本公司特別提醒公司的幹部:「點子不可太花俏,越是有鄉土氣息,越可能成功。」意思是說:「點子一旦脫離了現實,不但失去意義,而且會適得其反。」
松本公司當初想出飼養猴子來吸引人潮,可是一開始來看猴子的人多半是沒有購買能力的小孩,對業績沒什麼助益。後來,發送廣告:「為了避免讓想看猴子的小朋友受傷,歡迎家裡年長的監護人同行。」果然公司門庭若市,業績飛躍。
做生意靠賣廣告,而做廣告必須要有標新立異的點子,才能讓人眼睛為之一亮,打動心扉,搶先享受。但是,任何一件廣告都必須要與現實生活相連結,如果與生活脫節,便失去意義。所以,「點子」不是「幻想」,光打高空,於事無補。
政府推行政令,應少用官方語言,而且必須迎合大眾口味。傳播媒體無處不有,光靠「網軍」做內外宣,強帶風向,只會惹民怨、起反感。了解「民之所欲」,用鮮活的手腕,讓百姓「跟著感覺走」,才能事半功倍。點子太花俏,偏離現實,發言人對外說明兩眼死盯著稿子唸,一點都不口語化,不但遜斃,更惹人厭煩!