~漁樵閒話~商場的無形資本

  做生意,為的當然是賺錢,所以說「經商營利」。可是,想要在商場上做得可長可久,眼光必須放遠,應該要考慮到經濟利益以外的問題。
  商場信譽、商業道德、顧客口碑等等,跟生意雖沒有立即的直接關係,却無形中會影響到生意。所以,這些都被稱為「無形資本」。一個成功的商人,有多大雄厚實力,不但要比他的財力,同時要看他的無形資本有多少。
  「鄭永周」是韓國「現代」集團的創始人。有一年他承包釜山洛東江一座大橋的建造工程。在施工期間,因受到國際經濟危機的影響,物價暴漲,以當時物價估算,總工程費竟然是簽約時工程預算的七倍。如繼續依約承造,現代公司已面臨破產。因此,公司各主管部門向鄭永周建議,可與發包單位再行議價,請求追加預算,否則馬上停止施工。
  這項建議原本是合理的,但鄭永周却力排眾議,堅持執行合約。他認為:公司的信譽,遠比盈虧重要。這項工程不但要如期完工,而且施工品質絕對不打折扣。果然,現代公司全都做到了;雖然賠了不少錢,却贏得守信佳譽。
   藉著這筆「無形資本」,鄭永周擊敗多家競爭對手,一舉奪得重建漢江大橋這項韓國最大規模的橋樑建設工程。這一回,現代公司的名氣打得更響更亮,又賺到了巨額利潤,終於一躍成為韓國建築業的龍頭霸主。
  短視近利,猶如殺雞取卵,吃了芝蔴却掉了大餅。
  天下萬方,情義無價,信用比性命重要。懂得這個道理,則內外得助,八方受益,財源廣進。